BesTranstation 博译翻译
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流程管理
01 前期咨询
  • 笔译
  • 口译
笔译：客户通过面谈/电话/网页等渠道方式咨询，了解客户需翻译的语种、内容、类型、用途、时间等相关信息，对客户的需求进行初步判断，制定最佳方案。
口译：客户通过电话/网页等方式咨询, 客户经理会进一步了解客户需口译的时间、地点、行业、人数和日期等相关信息，对客户的需求进行初步判断，制定最佳方案。
02 确定合作
  • 笔译
  • 口译
笔译：第一时间对文件进行分类和评估；和客户详细沟通后，给到客户最专业的报价方案；确认合作后，双方签订保密协议和合同；
口译：了解客户详细信息后，提供老师简历给到客户确认，确认后双方签订保密协议，口译合同等相关文件。
03 支付翻译费用/项目分析
  • 笔译
  • 口译
笔译：客户付费后，启动翻译工作，并进行项目分析；译员了解文件背景和用途（如有参考资料,请在下单前提供，以便我们更精准地控制译文质量）。对于大批量笔译稿件或时间要求较急的项目，为保证翻译质量，我们会组建翻译小组，统一专业词汇、确定语言风格和译文格式等。
口译：客户付费后，项目经理和客户进行对接，客户需提前提供口译资料；译员会在会议30分钟前到达客户指定的地点等待。
04 翻译
  • 笔译
  • 口译
笔译：我们承诺所有的文件均是人工翻译完成，杜绝机器翻译，译员均有5年以上在职翻译经验；在翻译过程中，我们会随时和客户沟通，并随时监控翻译质量及进程；
口译：口译译员全程为客户进行人工翻译，根据现场需求，做出及时灵活的调整；特殊项目，我们会有专业客户经理全程监督；
05 审校/验收
  • 笔译
  • 口译
笔译：翻译文件均有人工严格校对并进行排版编辑,保证用词准确无误，把错误降到最低；我们拒绝市场上存在的机器翻译加人工审核的流程。
口译：在大型口译项目中，我们会安排项目经理到口译现场，全程和客户做好项目对接，如有任何变动，及时采取预选方案，确保项目顺利的完成。
06 客户项目对接
  • 笔译
  • 口译
笔译：文件流程全部结束后，按客户要求交稿，交稿后归档，与此同时客户支付余款。
口译：在口译项目结束后，项目经理会和客户进行确认，签订项目确认书，确保项目保质保量的完成。
07 售后服务

博译承诺客户所有翻译项目可以享受终身免费质保，如有任何问题，请及时联系。

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